Публичная оферта
Настоящий документ определяет условия приобретения искусственных новогодних елей и сопутствующих товаров под торговым наименованием HVOYA.
1. Общие положения
1.1. Продавцом товаров является индивидуальный предприниматель TOMSAN, Избасаров Санжар Кайратович, зарегистрированный в Республике Казахстан, ИИН 980527350559, далее — «Продавец».
1.2. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — «Покупатель».
1.3. Настоящая оферта регулирует порядок оформления заказов, оплаты, доставки, возврата и обмена товаров HVOYA.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием выбранного товара, его стоимостью, условиями доставки, оплаты и настоящей офертой.
1.5. Положения настоящей оферты применяются с учётом обязательных норм законодательства, регулирующих соответствующие отношения с потребителями.
2. Информация о товарах
2.1. Продавец предлагает к продаже искусственные новогодние ели различных моделей, размеров и комплектаций.
2.2. Основные характеристики, фотографии, доступные размеры и цены товаров представлены в каталоге интернет-магазина HVOYA.
2.3. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображений на сайте вследствие особенностей освещения, цветопередачи экранов и условий фотосъёмки. Такие отличия сами по себе не исключают права Покупателя при несоответствии товара заявленным характеристикам.
2.4. Перед подтверждением заказа Покупатель вправе запросить дополнительную информацию о товаре, его характеристиках и комплектации.
3. Оформление заказа
3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает модель и размер искусственной ели, указывает необходимые контактные данные и отправляет заявку через сайт.
3.2. После получения заявки представитель Продавца связывается с Покупателем для уточнения наличия товара, выбранной комплектации, способа доставки и оплаты.
3.3. Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа с указанием согласованных условий, включая окончательную стоимость товара, стоимость доставки при её наличии и порядок оплаты.
3.4. Момент заключения договора определяется применимым законодательством. Отправка заявки и её последующее подтверждение не ограничивают права Покупателя, возникающие в силу обязательных норм закона.
3.5. Если выбранного товара нет в наличии, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает альтернативный вариант либо возврат полученной оплаты в предусмотренном законом порядке.
4. Стоимость товаров и порядок оплаты
4.1. Стоимость товаров указывается в каталоге интернет-магазина в российских рублях.
4.2. Окончательная сумма заказа согласовывается с Покупателем до оплаты и включает стоимость выбранных товаров, а также дополнительные платежи, о которых Покупатель был предварительно уведомлён.
4.3. Покупателю могут быть предложены следующие способы оплаты: полная предварительная оплата, оплата при получении через СДЭК и оплата частями через сервис «Долями», при условии доступности соответствующего способа.
4.4. При полной предварительной оплате дополнительные комиссии Продавца не взимаются.
4.5. При оплате заказа через СДЭК с расчётом при получении предусмотрен предварительный платёж в размере 1 000 рублей, засчитываемый в стоимость товара. Оставшаяся сумма оплачивается при получении. Комиссия сервиса составляет 5% и сообщается Покупателю до подтверждения заказа.
4.6. При использовании сервиса «Долями» порядок платежей и комиссия определяются условиями соответствующего сервиса, с которыми Покупатель знакомится до оформления оплаты.
4.7. Способ внесения денежных средств, получатель платежа и необходимые платёжные реквизиты сообщаются Покупателю до оплаты заказа.
5. Доставка товаров
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации транспортными компаниями СДЭК, Яндекс и ПЭК.
5.2. Способ доставки подбирается с учётом региона Покупателя, доступности транспортных услуг и согласованных условий получения заказа.
5.3. Продавец оплачивает доставку в пределах 2 000 рублей. Если фактическая стоимость доставки превышает указанную сумму, Покупатель оплачивает разницу, предварительно согласованную при оформлении заказа.
5.4. Передача заказа транспортной компании осуществляется в течение трёх дней после оформления и подтверждения заказа при наличии товара, если иной срок не согласован с Покупателем.
5.5. Ориентировочный срок доставки зависит от региона, транспортной компании и маршрута перевозки. Согласованный срок передачи товара Покупателю сообщается при подтверждении заказа.
5.6. После отправки Покупателю предоставляется информация для отслеживания отправления.
5.7. Передача товара Покупателю осуществляется в порядке, предусмотренном согласованным способом доставки и применимым законодательством.
6. Возврат товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после получения — в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Указанный срок является добровольно предоставляемым Продавцом расширенным сроком возврата и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара. Отсутствие документа о покупке не лишает Покупателя права подтвердить приобретение товара другими допустимыми способами.
6.3. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Если обратную доставку организует Продавец, её фактическая стоимость может быть вычтена из возвращаемой суммы в пределах, допускаемых применимым законодательством.
6.4. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если применимое законодательство не предусматривает иного порядка или более благоприятных для Покупателя условий.
6.5. Порядок возврата подробно изложен на странице «Возврат и обмен».
7. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
7.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием.
7.2. В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Покупатель вправе потребовать замены товара, устранения недостатков, соразмерного уменьшения стоимости либо возврата уплаченных денежных средств.
7.3. Расходы, связанные с возвратом или заменой товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях, предусмотренных законом.
7.4. Для ускорения рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется сообщить номер заказа, описание обнаруженного недостатка и по возможности приложить фотографии. Отсутствие фотографий само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования.
7.5. Продавец рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования Покупателя в установленные применимым законодательством сроки.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется предоставлять достоверную информацию о товарах, согласовывать существенные условия заказа и передавать товары в соответствии с договором.
8.2. Покупатель обязуется предоставлять сведения, необходимые для оформления и доставки заказа, и оплачивать товар в соответствии с согласованными условиями.
8.3. Стороны обязуются добросовестно взаимодействовать при возникновении вопросов, связанных с исполнением договора.
8.4. Ни одно положение настоящей оферты не может толковаться как отказ Покупателя от прав, предоставленных ему обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.
9. Персональные данные
9.1. Персональные данные, предоставляемые Покупателем при оформлении заказа, обрабатываются для обработки заявок, исполнения договора, организации доставки, проведения расчётов и обратной связи.
9.2. Условия обработки персональных данных, категории получателей данных и права субъектов определяются отдельной Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.
9.3. В случаях, когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.
10. Рассмотрение обращений и споров
10.1. По вопросам исполнения заказа, качества товара, доставки и возврата денежных средств Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактам, указанным в разделе 11.
10.2. Стороны стремятся разрешать возникающие разногласия путём переговоров и рассмотрения обращений.
10.3. При невозможности урегулирования спора он рассматривается в соответствии с правилами применимого законодательства и компетенции судов. Настоящая оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на судебную защиту.
11. Реквизиты и контакты Продавца
Наименование: ИП TOMSAN
Индивидуальный предприниматель: Избасаров Санжар Кайратович
ИИН: 980527350559
Юридический адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, Атбасарский район, г. Атбасар, ул. Агыбай Батыра, д. 55, кв./офис 2
Почтовый индекс: 020400
Телефон: +7 776 730 20 80
Электронная почта: evoxstore@mail.ru
Telegram: https://t.me/+urlLUtPRd6UzZGIy
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая оферта действует с момента её опубликования на сайте HVOYA до изменения или отзыва Продавцом.
12.2. Продавец вправе изменять условия оферты. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законодательством.
12.3. Условия настоящей оферты применяются совместно с информацией о конкретном товаре, согласованными условиями заказа и обязательными нормами законодательства.